Анадолу медициналық орталығы | Сіздің денсаулық сақтау орныңыз | Анадолу
Наши сертификаты качества и обслуживания
Медицинский центр Анадолу был структурирован на основе обоснованных подходов и разработан в соответствии с национальными и международными требованиями аккредитации и стандартизации.
1. Интегрированная система управления
Медицинский центр Анадолу получил сертификат интегрированной системы управления до конца своего первого года работы:
- ISO9001-2008: Система управления качеством
- ISO14001: Система управления окружающей средой
- OHSAS18001: Охрана труда и безопасность
1.1) ISO 9001-2008 Система управления качеством
L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. En Turquie, des études de certification axées sur les produits ont été lancées par TSE (Institut turc de normalisation). La première certification pour les établissements médicaux a été réalisée en 1996.
- Les normes ISO 9000 expliquent les bases du système de management de la qualité et spécifient la terminologie des méthodes de qualité.
- Les normes ISO 9001 spécifient les conditions nécessaires pour qu’un établissement augmente la satisfaction de sa clientèle et respecte les normes définies pour le système de management de la qualité.
- Les normes ISO 9004 fournissent un guide qui considère l’efficacité et la productivité du système de gestion de la qualité. Le but est d’améliorer les performances et de satisfaire les clients.
- Les normes ISO 19011 fournissent un guide pour les systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement.
Les normes ISO 9000 peuvent être résumées sous 6 grandes rubriques:
- Conditions générales
- Conditions de documentation
- Responsabilité de l’administration
- La gestion des ressources
- Mise en œuvre du produit / service
- Mesure, analyse et amélioration
1.2) ISO 14001 Система экологического управления
ISO 14001 является мерой, принятой для защиты природной структуры и экологических характеристик. Стандарт ISO 14001, касающийся систем экологического менеджмента, поощряет использование технологий, которые не разрушают окружающую среду и природные ресурсы, и повышает осведомленность потребителей по этому вопросу. Это также позволяет устранить продукты и сырьевые материалы, вредные для окружающей среды.
Система экологического менеджмента ISO 14001 была создана для определения и оценки воздействия услуг, предоставляемых нашей больницей, на окружающую среду и для контроля возможных негативных эффектов. Принцип строгого соблюдения современных практик Медицинского центра Anadolu является необходимым условием системы управления окружающей средой.
Любая организация, соответствующая требованиям сертификата системы экологического менеджмента ISO 14001 и квалифицированная для этого сертификата, должна:
- Содействовать предотвращению загрязнения, управляя и перерабатывая отходы.
- Сокращать потребление природных ресурсов, эффективно используя свои ресурсы.
- Сокращать свои затраты, контролируя отходы.
- Создавать сильное чувство доверия в обществе, обеспечивая защиту окружающей среды и продвигая осведомленность об экологии.
- Делать своих сотрудников гордыми тем, что они работают в организации, уважающей общество и окружающую среду.
Наша больница выполняет все юридические требования и вносит улучшения в следующих областях в рамках своей системы управления окружающей средой:
- Контроль медицинских отходов
- Контроль опасных отходов
- Достижение радиационной безопасности
- Контроль твердых отходов
- Контроль загрязнения воды
- Защита качества воздуха
- Контроль шума
- Закупка для переработки стеклянных, бумажных, тонерных и отработанных масел, подлежащих переработке
- Обучение сотрудников, пациентов, родственников пациентов и подрядчиков вопросам экологии
- Эффективное использование природных ресурсов
- Обеспечение сбора отходов в закрытых, водонепроницаемых и без запаха контейнерах.
Что делает больница, внедряя систему экологического менеджмента ISO 14001?
- Больница предоставляет услуги в соответствии с законами и экологическими нормами.
- Она обеспечивает управление и контроль медицинских, твердых, жидких и опасных отходов, управление выбросами газов, контроль шума и радиационную безопасность в соответствии с действующими нормами.
- Она готова к чрезвычайным ситуациям.
- Она обеспечивает непрерывность своего успеха.
1.3) OHSAS 18001 Система управления охраной труда и безопасностью труда
Система управления охраной труда и безопасностью (СУОТ) OHSAS 18001 описывает элементы деятельности, которые влияют на здоровье и безопасность. Она направлена на обеспечение соответствия применимым законам, одновременно позволяя непрерывное улучшение и измерение развития рабочей среды и достижения целей.
OHSAS 18001 OHS предоставляет сотрудникам безопасную и здоровую рабочую среду. СУОТ помогает сотрудникам учреждения проводить запланированные и систематические исследования в области охраны труда и безопасности, чтобы достичь лучших условий конкуренции.
Аккредитация JCI (Международная комиссия по аккредитации)
Наш госпиталь аккредитован JCI с 17 февраля 2007 года. Эта сертификация означает, что учреждение удовлетворяет всем требованиям в рамках набора стандартов, установленных JCI для улучшения качества ухода за пациентами, снижения рисков, обеспечивая безопасную среду для пациентов и сотрудников, и обеспечения постоянного улучшения.
Стандарты JCI сгруппированы под двумя основными заголовками: Стандарты, ориентированные на пациента, и Стандарты, ориентированные на организацию.
Стандарты, ориентированные на пациента
- Уход и непрерывность ухода
- Права пациентов и их близких
- Оценка пациентов
- Уход за пациентами
- Анестезия и хирургия
- Управление и использование медикаментов
- Обучение пациентов и их близких
Стандарты управления
- улучшение качества и безопасности пациентов
- Профилактика и контроль инфекций
- управление, лидерство и руководство
- Управление объектами и безопасность
- квалификация и обучение сотрудников
- управление коммуникацией и информацией
ESMO (Европейское общество медицинской онкологии)
Сертификат ESMO, выданный Европейским обществом медицинской онкологии, оценивает качество ухода за онкологическими пациентами и подтверждает, что все потребности пациентов оцениваются и принимаются меры в этом отношении. Наша больница получила этот сертификат в октябре 2007 года и была повторно сертифицирована в 2010 году.
Аккредитация OECI (Организация европейских институтов рака)
Медицинский центр Anadolu является первым и единственным центром борьбы с раком в Турции и в ее ближайшем географическом окружении, который получил аккредитацию ОЕЦИ, соответствуя стандартам Организации Европейских Институтов Рака. ОЕЦИ — это независимая гражданская организация, работающая в рамках Европейского Союза с 1997 года. Она осуществляет регистрацию всех центров борьбы с раком, аккредитуя их после активного мониторинга в соответствии с нормами, основанными на научных данных. ОЕЦИ аккредитует учреждения, которые просят быть признанными как онкологические центры, после их оценки по собственным стандартам в результате процесса улучшения качества. Она контролирует центры, которые подают заявку, проводит детальную работу с учетом необходимых стандартов в процессах диагностики, лечения и наблюдения за раком.
Planetree Золото
НАША ФИЛОСОФИЯ УХОДА, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ЧЕЛОВЕКА
Перед вашим визитом в нашу больницу все, что вам нужно сделать, это сообщить нам о ваших потребностях. Мы персонализируем и адаптируем все наши услуги под ваши ожидания, чтобы вы нашли свою новую обстановку, точно такой же, как вы привыкли дома. Наша служба ухода, ориентированная на человека, является первой в своем роде в Турции и регионе. Она сопровождает пациентов с первого дня благодаря подходу, сосредоточенному на их опыте, ставя их в центр всех процессов.
Мы с вами в любое время
Мы находимся рядом с вами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, на каждом этапе вашего лечения, с нашими врачами, менеджерами по делам, диетологами и, если необходимо, психологами.
Мы придаем приоритет семейным встречам
После диагностики мы собираем родителей и врачей, чтобы мы могли информировать и уведомлять ваших близких о вашем состоянии и лечении наиболее эффективным образом.
Программа Партнеры по уходу: Эта программа предоставляет пациентам возможность привлечь свою семью и друзей к своему уходу.
Совместное принятие решений: Мы принимаем все клинические решения вместе с пациентами и их семьями на семейных встречах. Во время этих встреч вся клиническая команда обсуждает все альтернативные варианты лечения с пациентами и их семьями.
Белые доски: С белыми досками в палатах пациентов ежедневные программы наших пациентов больше не являются секретом, и они знают, что будет происходить шаг за шагом в течение дня.
Посещение, организованное пациентом: Вы можете выбрать, чтобы получить 24-часовое посещение или ограничить посещение определенными часами.
Открытие медицинских записей: Вы можете получить доступ к своим медицинским записям, когда и где угодно. Врач может сесть у вашего изголовья и показать вам все ваши клинические записи, разъяснить медицинский жаргон и ответить на все ваши вопросы.
Мы являемся членом KalDer
Турецкая ассоциация качества (KalDer) является неправительственной организацией, созданной в 1991 году группой волонтеров. Цель KalDer заключается в создании подходящих условий, позволяющих всем частным и государственным учреждениям и организациям, а также всем неправительственным организациям получать дипломы качества на международном уровне и повышать свою конкурентоспособность. KalDer, в который входит более 2100 членов, является членом Европейского фонда управления качеством (EFQM). Он инициировал внедрение тотального управления качеством и международного движения за качество в Турции. Наша больница стала членом KalDer 14 марта 2008 года.
Что значит быть членом KalDer?
- Стремиться к постоянному улучшению конкурентоспособности
- ISO14001: Быть частью международного движения за качество
- Предоставлять и находить больше возможностей для обмена и обучения
- быть одной из компаний, принимающих качество и совершенство как философию
- Быть частью большой международной семьи
- Победитель! (выигрывать со всеми вашими заинтересованными сторонами и во всех отношениях)
Что такое национальное движение за качество? Это сотрудничество с KalDer, которое инициируют учреждения с целью:
- принять тотальное управление качеством;
- применить модель EFQM Excellence;
- Провести самооценку на основе модели.