Anadolu Medical Center негізделген тәсілдерге сай құрылған, аккредитация мен стандарттау бойынша ұлттық және халықаралық талаптарға сәйкес жобаланған.
1. Кіріктірілген басқару жүйесі
Anadolu Medical Center құрылғанына бір жыл толмай-ақ Кіріктірілген басқару жүйесі сертификатын алды.
Ауруханамыз төмендегі сертификаттарды алды:
- ISO 9001-2008: Сапа менеджменті жүйесі
- ISO 14001: Қоршаған ортаны басқару жүйесі
- OHSAS 18001: Еңбек қауіпсіздігі және денсаулығы
1.1) ISO 9001-2008 сапа менеджменті жүйесі
ISO — Халықаралық стандарттау ұйымы. Түркияда өнімге бағытталған сертификаттау жұмыстарын TSE (Түркия стандарттар институты) бастаған. Медициналық мекемелер үшін алғашқы сертификаттау 1996 жылы жүзеге асырылды.
- ISO 9000 стандарттары сапа менеджменті жүйесінің негіздерін түсіндіреді және сапа әдістеріне арналған терминологияны анықтайды.
- ISO 9001 стандарттары мекеменің тұтынушылардың қанағаттануын арттыруы үшін қажетті және сапа менеджменті жүйесі бойынша белгіленген стандарттарға сай шарттарды анықтайды.
- ISO 9004 стандарттары сапа менеджменті жүйесінің тиімділігі мен өнімділігін ескеретін нұсқаулық ұсынады. Мақсат — өнімділікті жақсарту және тұтынушыларды қанағаттандыру.
- ISO 19011 стандарттары сапа және қоршаған ортаны басқару жүйелеріне арналған нұсқаулық ұсынады.
ISO 9000 стандарттарын 6 негізгі тақырыпта жинақтауға болады:
- Талаптар мен ережелер
- Құжаттандыру талаптары
- Басшылықтың жауапкершілігі
- Ресурстарды басқару
- Өнімді/қызметті жүзеге асыру
- Өлшеу, талдау және жетілдіру
1.2) ISO 14001 қоршаған ортаны басқару жүйесі
ISO 14001 — табиғи құрылым мен қоршаған ортаның ерекшеліктерін қорғау үшін қолданылатын шара. Қоршаған ортаны басқару жүйелеріне қатысты ISO 14001 стандарты қоршаған ортаға және табиғи ресурстарға зиян келтірмейтін технологияларды қолдануды ынталандырады және тұтынушылардың бұл мәселе бойынша хабардарлығын арттырады. Сондай-ақ қоршаған ортаға зиянды өнімдер мен шикізатты жояды.
ISO 14001 қоршаған ортаны басқару жүйесі ауруханамыз көрсететін қызметтердің қоршаған ортаға тигізетін әсерін анықтау мен бағалау, кез келген қосымша әсерді бақылау үшін құрылған. Anadolu Medical Center-дің заманауи тәжірибелерге қатаң түрде сай әрекет ету қағидаты қоршаған ортаны басқару жүйесінің ажырамас шарты болып табылады.
ISO 14001 қоршаған ортаны басқару жүйесі сертификатының талаптарына сай келетін және осы сертификатқа лайық деп танылған әрбір мекеме:
- Қалдықтарды басқару және қайта өңдеу арқылы ластануды болдырмауға үлес қосуы тиіс.
- Ресурстарын тиімді пайдалану арқылы табиғи ресурстардың тұтынылуын азайтуы тиіс.
- Қалдықтарды бақылау арқылы шығындарды азайтуы тиіс.
- Қоршаған ортаны қорғауды қамтамасыз ету және экологиялық хабардарлықты ынталандыру арқылы қоғамда сенімнің берік сезімін қалыптастыруы тиіс.
- Қызметкерлерінің қоғам мен қоршаған ортаны құрметтейтін мекемеде жұмыс істеуден мақтаныш сезінуін қамтамасыз етуі тиіс
Ауруханамыз барлық заңды талаптарды орындайды және қоршаған ортаны басқару жүйесінің бір бөлігі ретінде төмендегі салаларда жетілдірулер жүргізеді:
Медициналық қалдықтарды бақылау
- Қауіпті қалдықтарды бақылау
- Радиологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету
- Қатты қалдықтарды бақылау
- Судың ластануын бақылау
- Ауа сапасын қорғау
- Шуды бақылау
- Қайта өңдеуді, қағазды, тонерді және қайта өңделетін қалдық майларды бақылау
- Қызметкерлерді, пациенттерді, пациенттердің жақындарын және мердігерлерді экологиялық мәселелер бойынша оқыту
- Табиғи ресурстарды тиімді пайдалану
- Қалдықтардың жабық, өткізбейтін және иіссіз контейнерлерде жиналуын қамтамасыз ету.
Аурухана ISO 14001 қоршаған ортаны басқару жүйесін қолдану арқылы неге қол жеткізеді?
- Аурухана экологиялық заңдар мен ережелерге сай қызмет көрсетеді.
- Қолданыстағы ережелерге сәйкес медициналық, қатты, сұйық және қауіпті қалдықтарды басқару мен бақылауды, газ шығарындыларын басқаруды, шуды бақылауды және радиологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз етеді.
- Апаттарға дайын.
- Табысының тұрақтылығын қамтамасыз етеді.
1.3) OHSAS 18001 еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығын басқару жүйесі
Еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығын басқару жүйесі (ЕҚДБЖ) OHSAS 18001 денсаулық пен қауіпсіздікке әсер ететін операциялардың элементтерін сипаттайды. Ол қолданыстағы заңдарға сәйкестікті қамтамасыз етуді мақсат етеді, сонымен қатар жұмыс ортасының дамуын үздіксіз жетілдіру мен өлшеуге, мақсаттарға жетуге мүмкіндік береді.
OHSAS 18001 ЕҚДБЖ қызметкерлерге қауіпсіз және сау жұмыс ортасын қамтамасыз етеді. ЕҚДБЖ мекеме қызметкерлеріне жақсырақ бәсекелестік жағдайына қол жеткізу үшін еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығы бойынша жоспарлы және жүйелі жұмыстар жүргізуге көмектеседі.
2. JCI аккредитациясы (Халықаралық бірлескен комиссия)
Ауруханамыз 2007 жылдың 17 ақпанынан бастап JCI тарапынан аккредиттелген. Бұл сертификат мекеменің пациентке қамқорлық сапасын арттыру, пациенттер мен қызметкерлер үшін қауіпсіз орта қамтамасыз етудегі тәуекелді азайту және үздіксіз жетілдіруді қамтамасыз ету мақсатында JCI тарапынан белгіленген стандарттар топтамасының барлық талаптарын орындағанын білдіреді.
JCI стандарттары екі негізгі тақырып бойынша топтастырылады: пациентке бағытталған стандарттар және ұйымға бағытталған стандарттар.
Пациент назар орталығында болатын стандарттар
- Қамқорлық және оның үздіксіздігі
- Пациенттер мен олардың жақындарының құқықтары
- Пациентті бағалау
- Пациентке қамқорлық
- Анестезия және хирургия
- Дәрі-дәрмектерді басқару және қолдану
- Пациенттер мен олардың жақындарын хабардар ету
Басқару стандарттары
- Сапа мен пациент қауіпсіздігін жақсарту
- Инфекцияның алдын алу және бақылау
- Басқару, көшбасшылық және жетекшілік
- Нысанды басқару және қауіпсіздік
- Қызметкерлердің біліктілігі мен оқыту
- Коммуникация мен ақпаратты басқару
ESMO (Еуропалық медициналық онкология қоғамы)
Еуропалық медициналық онкология қоғамы беретін ESMO сертификаты онкологиялық пациенттерге көрсетілетін қамқорлық сапасын бағалайды және пациенттің барлық қажеттіліктерінің ескерілгенін, осы бағытта тиісті шаралардың жүзеге асырылғанын растайды. Ауруханамыз бұл сертификатты 2007 жылдың қазан айында алды және 2010 жылы қайта сертификатталды.
Біз KalDer мүшесіміз
Түркия сапа қауымдастығы (KalDer) 1991 жылы бір топ еріктілер тарапынан құрылған үкіметтік емес ұйым. KalDer-дің мақсаты — барлық жеке және мемлекеттік мекемелер мен ұйымдар, сондай-ақ барлық үкіметтік емес ұйымдар үшін халықаралық деңгейде сапа дәрежесіне қол жеткізу және бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін қолайлы жағдай жасау. 2100-ден астам мүшесі бар KalDer Еуропалық сапа менеджменті қорының (EFQM) мүшесі болып табылады. Ол Түркияда жалпы сапа менеджментін және халықаралық сапа қозғалысын енгізуді бастады. Ауруханамыз 2008 жылдың 14 наурызында KalDer-дің мүшесі болды.
KalDer мүшесі болу деген не?
- Бәсекеге қабілеттілікті үздіксіз жақсартуды мақсат ету
- Халықаралық сапа қозғалысының бір бөлігі болу
- Алмасу мен үйрену үшін көбірек мүмкіндік ұсыну және табу
- Сапа мен кемелдікті философия ретінде қабылдайтын компаниялардың бірі болу
- Үлкен халықаралық отбасының бір бөлігі болу
- Жеңімпаз болу! (барлық мүдделі тараптармен және барлық аспектіде ұту)
Ұлттық сапа қозғалысы деген не?
Бұл — мекемелердің төмендегі мақсаттар үшін бастаған KalDer-мен ынтымақтастығы:
- Жалпы сапа менеджментін қабылдау;
- EFQM Excellence моделін қолдану;
- Модельге негізделген өзін-өзі бағалау жүргізу.
Planetree Gold аккредитациясы
ҚАМҚОРЛЫҚ ФИЛОСОФИЯМЫЗ
Ауруханамызға келмес бұрын жасауыңыз керек жалғыз нәрсе — қажеттіліктеріңіз туралы бізге хабарлау. Жаңа ортаңызды үйдегідей сезінуіңіз үшін барлық қызметтерімізді жекелендіріп, күтулеріңізге сай бейімдейміз.
Адамға бағытталған қамқорлық қызметіміз Түркияда және аймақта өз түрінің алғашқысы болып табылады. Ол пациенттерді барлық процестердің орталығына қоя отырып, тәжірибеге бағытталған тәсілмен алғашқы күннен бастап оларға қолдау көрсетеді.
OECI аккредитациясы (Еуропалық онкологиялық институттар ұйымы)
Anadolu Medical Center Еуропалық онкологиялық институттар ұйымының стандарттарын орындай отырып, OECI-ден аккредитация алған, Түркияда және жақын аймақта алғашқы әрі жалғыз онкологиялық бақылау орталығы болып табылады.
OECI — 1997 жылдан бері Еуропалық Одақ шеңберінде қызмет ететін тәуелсіз азаматтық ұйым. Ол барлық онкологиялық бақылау орталықтарын тіркеп, олардың жаңаруын белсенді түрде қадағалағаннан кейін аккредитация береді.
OECI онкологиялық орталық ретінде танылу үшін өтініш беретін мекемелерді өз стандарттарына сай бағалағаннан кейін, сапаны жақсарту процесін қадағалай отырып аккредиттейді. Ол мұны сұраған орталықтарды тексереді, қатерлі ісікті диагностикалау, емдеу және қадағалау процестеріндегі қажетті стандарттарды ескере отырып егжей-тегжейлі жұмыс жүргізеді.
Біз әрдайым сізбен біргеміз
Дәрігерлеріміз, іс менеджерлеріміз, диетологтарымыз және қажет болған жағдайда психологтарымызбен бірге емдеуіңіздің әр кезеңінде тәулік бойы қасыңыздамыз.
Отбасы бірлігіне басымдық береміз
Диагноз қойылғаннан кейін ата-аналар мен дәрігерлерді бір жерге жинаймыз, осылайша жағдайыңыз бен емдеуіңіз туралы жақындарыңызды ең тиімді түрде хабардар ете аламыз.
«Қамқорлықтағы серіктестер» бағдарламасы: Бұл бағдарлама пациенттерге отбасы мен достарын өз қамқорлық процесіне тартуға мүмкіндік береді.
Бірлескен шешім қабылдау: Барлық клиникалық шешімдерді отбасылық кездесулер арқылы пациенттер мен олардың отбасыларымен бірге қабылдаймыз. Бұл кездесулер кезінде барлық клиникалық топ балама емдеу нұсқаларын пациенттер мен олардың отбасыларымен талқылайды.
Ақ тақталар: Пациент бөлмелеріндегі тақталардың арқасында пациенттеріміздің күнделікті кестесі енді құпия емес, олар күн бойы қадам сайын не болатынын біледі.
Пациент басқаратын қонақ қабылдау: тәулік бойы қонақ қабылдауды немесе қонақ қабылдауды белгілі бір сағаттармен шектеуді таңдай аласыз.
Ашық медициналық жазбалар: медициналық жазбаларыңызды қалаған уақытта және қалаған жерде пайдалана аласыз. Дәрігер төсегіңіздің қасында отырып, барлық клиникалық деректеріңізді сізге көрсете алады, медициналық терминдерді түсіндіре алады және барлық сұрақтарыңызға жауап бере алады.
